Términos del servicio

Última actualización: 21 de mayo de 2026.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Comercio Electrónico (los “Términos”) regulan el acceso, navegación, uso y las operaciones de compraventa realizadas a través del sitio web oficial https://www.met5nutrition.com/ (el “Sitio Web”).

El Sitio Web es operado por MET 5 NUTRITION, con domicilio en Jiménez 7250, Colonia Independencia, Tijuana, Baja California, C.P. 22055, México (en adelante “MET 5 NUTRITION”, “nosotros” o “la Empresa”).

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, usted acepta de manera expresa e incondicional estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas en el Sitio Web. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios ofrecidos.

Los presentes Términos se encuentran fundamentados en:

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

MET 5 NUTRITION es el proveedor y responsable de los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Datos de contacto:

La información fiscal y comercial correspondiente podrá proporcionarse al consumidor conforme a la legislación aplicable.

2. CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO

El uso del Sitio Web y la adquisición de productos únicamente está permitido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana.

Al utilizar este Sitio Web, usted declara:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Contar con capacidad jurídica suficiente.
  • Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

MET 5 NUTRITION podrá cancelar pedidos o restringir el acceso cuando detecte información falsa, actividad sospechosa o incumplimiento de estos Términos.

3. OBJETO DEL SITIO WEB

El Sitio Web tiene por objeto:

  • Comercializar suplementos alimenticios, vitaminas, proteínas, creatina, colágeno y productos relacionados con nutrición y bienestar.
  • Proporcionar información comercial, promocional y educativa sobre dichos productos.
  • Facilitar operaciones de comercio electrónico entre MET5 NUTRITION y el Usuario.

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Marcas.
  • Nombres comerciales.
  • Logotipos.
  • Fotografías.
  • Diseños.
  • Videos.
  • Textos.
  • Software.
  • Bases de datos.
  • Material gráfico y audiovisual.

Es propiedad exclusiva de MET 5 NUTRITION o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. El uso del Sitio Web no concede al Usuario licencia, autorización ni derecho alguno sobre dichos contenidos.

Queda estrictamente prohibida:

  • La reproducción.
  • Distribución.
  • Modificación.
  • Explotación comercial.
  • Copia total o parcial.
  • Uso no autorizado del contenido del Sitio Web.

sin autorización previa y por escrito de MET5 NUTRITION.

5. INFORMACIÓN DEL USUARIO Y PRIVACIDAD

Durante el uso del Sitio Web, podremos solicitar información personal del Usuario.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y puede consultarse en el Sitio Web.

El Usuario garantiza que:

  • La información proporcionada es veraz.
  • Tiene derecho para compartir dicha información.
  • Mantendrá sus datos actualizados.

MET 5 NUTRITION no será responsable por información falsa o incorrecta proporcionada por el Usuario.

6. CUENTAS DE USUARIO

Para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio Web, el Usuario podrá crear una cuenta personal.

El Usuario será responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Resguardar su contraseña.
  • Toda actividad realizada desde su cuenta.

MET5 NUTRITION podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte:

  • Actividades fraudulentas.
  • Uso indebido del Sitio Web.
  • Violaciones a estos Términos.
  • Riesgos de seguridad.

7. PROHIBICIONES DE USO

El Usuario se obliga a no:

  1. Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o fraudulentos.
  2. Suplantar identidades o proporcionar información falsa.
  3. Introducir virus, malware o código malicioso.
  4. Obtener acceso no autorizado a sistemas o bases de datos.
  5. Recolectar información de otros usuarios mediante medios automatizados.
  6. Sobrecargar o afectar el funcionamiento del Sitio Web.
  7. Utilizar contenido del Sitio Web para fines comerciales no autorizados.
  8. Infringir derechos de propiedad intelectual.
  9. Revender productos sin autorización expresa.
  10. Utilizar herramientas automatizadas para extracción de datos.

El incumplimiento podrá dar lugar a:

  • Suspensión del acceso.
  • Cancelación de pedidos.
  • Acciones legales correspondientes.

8. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos en el Sitio Web son suplementos alimenticios y productos de bienestar. Toda la información relacionada con:

  • Ingredientes.
  • Beneficios.
  • Fotografías.
  • Presentaciones.
  • Precios.
  • Disponibilidad.

Tiene fines informativos y puede actualizarse sin previo aviso.

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario al momento de confirmar la compra.

MET 5 NUTRITION podrá limitar cantidades de compra por Usuario, pedido o domicilio.

9. INFORMACIÓN MÉDICA Y RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR

Los productos comercializados:

  • No son medicamentos.
  • No sustituyen atención médica profesional.
  • No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Antes de consumir cualquier suplemento alimenticio, recomendamos consultar a un profesional de la salud, especialmente en casos de:

  • Embarazo.
  • Lactancia.
  • Enfermedades preexistentes.
  • Uso de medicamentos.
  • Alergias alimentarias.

El consumo de productos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

10. PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. MET 5 NUTRITION podrá:

  • Modificar precios.
  • Actualizar promociones.
  • Cambiar descuentos.
  • Limitar beneficios comerciales.

Sin previo aviso.

Las promociones:

  • Están sujetas a vigencia y disponibilidad.
  • No son acumulables salvo indicación expresa.
  • No aplican retroactivamente.

MET 5 NUTRITION podrá cancelar promociones por errores evidentes o abuso por parte del Usuario.

11. MÉTODOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias.
  • Plataformas de pago electrónico autorizadas.
  • Métodos habilitados por Shopify.

Las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras de terceros.

MET 5 NUTRITION:

  • No almacena información bancaria completa.
  • No garantiza autorización de pagos por instituciones financieras.

Los pedidos quedarán sujetos a validación y aprobación bancaria.

12. FACTURACIÓN

La emisión de CFDI será realizada únicamente a solicitud del Cliente.

El Usuario será responsable de:

  • Proporcionar datos fiscales correctos.
  • Solicitar la factura dentro del mes en curso correspondiente al mes que se efectuó la compra en el Sitio Web.

Una vez emitido el CFDI:

  • No podrá modificarse salvo disposición fiscal aplicable.
  • No procederán refacturaciones derivadas de errores del Usuario.

13. PROCESO DE COMPRA

La compraventa se considerará perfeccionada cuando:

  1. El Usuario concluya el proceso de pago.
  2. El pago sea aprobado.
  3. MET5 NUTRITION confirme el pedido por correo electrónico.

MET 5 NUTRITION podrá cancelar pedidos por:

  • Falta de inventario.
  • Errores evidentes de precio.
  • Actividad sospechosa.
  • Fraude potencial.
  • Problemas de validación de pago.

14. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizarán dentro de la República Mexicana mediante paqueterías autorizadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

  • Disponibilidad.
  • Zona geográfica.
  • Condiciones climáticas.
  • Eventos de fuerza mayor.

Una vez confirmada la entrega por la paquetería, la responsabilidad del producto se transfiere al Cliente.

MET 5 NUTRITION no será responsable por:

  • Datos incorrectos proporcionados por el Usuario.
  • Retrasos atribuibles a terceros.
  • Daños derivados de almacenamiento inadecuado.

15. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por razones sanitarias y de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados.

Únicamente procederán devoluciones en caso de:

  • Producto incorrecto.
  • Producto defectuoso.
  • Daños ocasionados durante el envío.

El Cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:

  • Fotografías.
  • Número de pedido.
  • Evidencia correspondiente.

MET 5 NUTRITION podrá optar por:

  • Reposición del producto.
  • Reembolso mediante el mismo método de pago.

16. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

El Sitio Web opera mediante tecnología de: Shopify

Asimismo, puede contener:

  • Integraciones de terceros.
  • Pasarelas de pago.
  • Herramientas de análisis.
  • Enlaces externos.

MET 5 NUTRITION no será responsable por:

  • Disponibilidad de servicios externos.
  • Seguridad de plataformas de terceros.
  • Contenido de sitios externos.

El uso de dichos servicios será bajo responsabilidad del Usuario.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso del Sitio Web se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario. MET 5 NUTRITION proporciona el Sitio Web “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que:

  • El Sitio Web opere sin interrupciones.
  • Exista disponibilidad continua.
  • El sistema esté libre de errores o virus.

En ningún caso MET 5 NUTRITION será responsable por:

  • Daños indirectos.
  • Pérdidas económicas.
  • Lucro cesante.
  • Interrupciones comerciales.
  • Daños derivados del uso incorrecto de productos.

La responsabilidad máxima de MET 5 NUTRITION no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente respecto del pedido reclamado.

18. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

MET 5 NUTRITION no será responsable por incumplimientos ocasionados por:

  • Desastres naturales.
  • Fallas tecnológicas.
  • Ataques cibernéticos.
  • Huelgas.
  • Pandemias.
  • Restricciones gubernamentales.
  • Problemas logísticos.
  • Cualquier evento fuera de su control razonable.

19. TERMINACIÓN

MET 5 NUTRITION podrá suspender, restringir y cancelar el acceso al Sitio Web o servicios cuando el Usuario:

  • Incumpla estos Términos.
  • Realice actividades fraudulentas.
  • Vulnere derechos de terceros.
  • Genere riesgos para la operación o seguridad.

Lo anterior podrá realizarse sin necesidad de aviso previo.

20. MODIFICACIONES

MET 5 NUTRITION podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuo del Sitio Web implicará aceptación de los cambios.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de las operaciones realizadas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

22. CONTACTO

Para dudas, aclaraciones, soporte o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

MET 5 NUTRITION

Jiménez 7250, Colonia Independencia, Tijuana, Baja California, C.P. 22055, México

Correo electrónico: direccion@met5group.com

Sitio web: www.met5nutrition.com